7月21日下午15：55分，苏欣站检票员潘学在检完16：00前往南京的班次后，发现检票台上遗落手机一部，潘学意识到极有可能就是刚才检票的旅客丢失的，而丢失手机的旅客肯定十分着急，于是潘学立即上到班车上进行询问，试图在发车前找到手机的主人。经过一番查找与核实，手机正是此次班车的旅客王女士在检票时不慎遗失的。失主王女士拿到丢失的手机，非常激动，再三感谢检票员潘学。为了尽快找到手机的主人，潘学的举动被全车的旅客看在眼里，找到失主后，检票员潘学助人为乐的行为得到了全车旅客的一致认可与高度赞扬。