7月21日下午14时许，旅客宋女士在苏欣站售票窗口买票时，由于急着清点行李，不慎将新买的手机遗落在柜台上，遗落的手机被苏欣站细心的售票员沙常梅发现，想到遗失手机的旅客会非常着急，沙常梅立刻赶赴监控室，试图通过调取视频监控确定失主。经过查找，最终发现失主是刚在售票窗口买票的宋女士，幸而宋女士所乘班次还未发车，沙常梅及时赶到候车室，将遗失的手机归还到宋女士手中。找回失而复得的手机，宋女士十分激动，久久不能平复，她拉住沙常梅的手，不停地表示自己的感激之情。平凡的岗位，善意的举动，苏欣站售票员沙常梅助人为乐的精神值得为她点个赞。